统计数据显示，2019年中国60周岁及以上的人口已经达到2.5亿，其中65周岁以上的有1.8亿，预计到2050 年，中国老年人口将增至4.8亿。另一方面，截至2020年6月，我国网民规模为9.4亿，而60岁及以上的网民群体仅为10.3%，这意味着绝大多数老年人要么还没有接触网络，要么还停留在功能机时代。
我们不得不承认这样一个事实：我们正在加速推进的智能化社会，对于上了一定年纪、缺乏学习能力的老年人来说，确实是存在诸多难以逾越的障碍。对于这些人群，相关机构和企业在上线数字化、智能化服务的同时，必须保留传统的服务方式，从而让这些“被时代抛弃的人”仍然能够享受到完整的社会服务。
保留传统服务方式，是在未来很长时间不得不采取的一种解法。而另外一种解法则是整个社会在进行数字智能化服务升级的过程中，要专门照顾到老年人群体，尤其是有行动障碍、独居等状况的特殊老年人群体，为这些人群提供更为专业化但低门槛的智能化服务。
基于帮助老年人跨越数字鸿沟这一目标，
我们可以去日本从事介护工作可以学习到：这些专业技术与理念，对于已经步入人口老龄化的中国，是急需的，如果能成为专业的“介护”人才，将会对未来的的职业发展带来全新的契机。
日本全国65岁以上的老年人占总人口的比例达28.4%，达到3588万人，平均每四个日本人之中就有一个接近7旬的老人。这一比例今后还会进一步上升，在2025年达到30%，2040年达到35.3%。
智能化养老：那些处处为便捷考虑的细节设计
为应对超老龄社会的养老压力，日本政府把养老当作朝阳产业，支持社会化养老机构、民间互助养老机构甚至是宗教养护机构加入到养老产业中，形成医疗看护、养老居住、老年旅游等产业，将“医疗和看护产业”作为新兴的服务业产业以拉动未来经济发展。
现在比较成熟的老人智能移动辅助产品，包括智能轮椅和智能拐杖。智能轮椅可以通过声音或手柄对轮椅进行遥控，比如使用“前进”“后退”“拐弯”“加速”“停止”等口令时，智能轮椅就能照办。在遇到下坡，轮椅自动实现慢行并确保安全，在进行挪动时，智能轮椅还可以自动判断高度，通过升降座椅的方式推动老人挪动到对应位置上。
智能拐杖，能为老人提供稳固支撑力，还能根据老人正在行走的道路情况感知障碍物，做出及时调整。另外，智能拐杖还能向主人报告已经走过的距离，自动记录行走过的路径，并把信息即时传到手机，老人家属可随时查看。
为国人津津乐道的一个设备就是日本的智能化马桶。在日本本身将如厕当作一件神圣的事情来看待，那么对待行动不便的老年人的如厕问题更是考虑周到，不仅有自动冲洗、辅助站立，甚至还有自动抽纸擦干的逆天操作，免去老人如厕的一切顾虑。
现在，日本主要的几家汽车制造企业都在大力进行养老护理机器人的研发，帮助老人进行日常的行走、站立、搬运等任务，小型机器人则完成社交沟通、健康记录以及情感陪伴等任务。其他类型的护理机器人应用也非常普遍，比如在养老机构中有提高运动能力的广播体操机器人，对吃饭困难的老人有喂饭机器人，还有自动洗发机器人、有监视用药机器人等。
这些只是“看的见”的智能化养老硬件，而在那些“看不见”的细节当中，我们更能看出日本社会对于老年人的重视和关怀。
一个细节体现在老年人家居的设计当中。一般来说，养老住宅都对厨房、卧室、卫生间做了特殊化改造，针对乘坐轮椅的老人在高度和收纳细节上做了调整，比如可以放下轮椅的洗漱台，可以自由升降的橱柜，可以借力的马桶扶手、坐式淋浴等等，这一切细节上的投入配合智能化设备，能够让老年人尽可能自主、灵活安全的生活。
加速老龄化下，我们需要怎样的智能化服务？
在对日本老年化智能服务体系和智能养老体系的介绍中，我们可以获得以下启示：
首先，日本的智能化服务的建设是基于日本早已完成的电气自动化的现代工业社会基础之上，完善而细致的公共服务已经体现在日本生活的方方面面，智能化服务的出现更多是从细节处着眼，来帮助现有的服务体系进行更细致入微的体验改善。
我们看到，无论是对汽车和日常生活中的物品进行智能化改造，还是为老年人提供各式各样的智能辅助机器人，无一不是在细节上考虑到老年人的生理特点和实际使用的状况。
其次，提高老年人的智能化服务水平。在日本专门从事专业的介护工作人员才是未来国内养老行业的主力。
